Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – Diatosphère

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.diatosphere.com

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne et Espagne.
Les DOM-TOM ne sont pas desservis.

Transporteurs utilisés

• Mondial Relay (point relais)

• Colissimo (à domicile)

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délais de livraison estimés

• Colissimo : 48h ouvrées

• Mondial Relay : 5 jours ouvrés

Modes de livraison proposés

• Livraison à domicile

• Livraison en point relais

Suivi des colis

Chaque commande fait l’objet d’un suivi automatique par email. Le client peut également en faire la demande par email ou téléphone.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.

Livraison offerte :

• En Mondial Relay dès 49 € d’achat

• En Colissimo dès 99 € d’achat

Livraison express

Aucune livraison express ou prioritaire n’est proposée en dehors des délais indiqués ci-dessus.

Problèmes de livraison

En cas de non-réception d’un colis dans les délais annoncés, le client dispose de 48h après la date estimée de livraison pour en faire part au service client.

• Colis non reçu : Un nouvel envoi sera effectué sans frais.

• Colis retourné pour cause d’adresse incomplète ou non récupéré : La réexpédition est à la charge du client.

• Aucun remboursement n’est effectué ; un avoir est proposé en cas de problème avéré.